Cập Nhật Quy Định Chúng Tôi Thiết Lập Cho Hội Viên 2025

Quy định chúng tôi hay còn được hiểu là thỏa thuận giữa người chơi lẫn nhà cái khi tham gia cá cược tại 13WIN12. Chỉ khi tuân thủ những chính sách này, các bạn mới có thể bảo vệ quyền lợi của bản thân trong quá trình tham gia cá cược. Theo chân chúng tôi để tìm hiểu những điều khoản quan trọng để tận hưởng đổi thưởng một cách trọn vẹn nhé.

Chính sách cần biết trong quy định chúng tôi 

Chính sách người chơi là những quy định được xây dựng dựa trên cơ sở pháp lý rõ ràng. Điều này giúp xây dựng sân chơi cá cược công bằng, đảm bảo quyền lợi trọn vẹn cho người tham gia. Chính vì vậy, việc hiểu rõ những chính sách này là vô cùng quan trọng. Một vài nội dung các bạn cần biết khi tham gia tại nền tảng như sau:

Điều khoản về sử dụng tài khoản hội viên

Đối với tài khoản, quy định chúng tôi sẽ bao gồm điều kiện đăng ký, quy định sử dụng và quyền của nhà cái đối với người tham gia. Thông tin về từng điều khoản bao gồm:

• Điều kiện mở tài khoản: Người đăng ký phải đủ 18 tuổi vào thời điểm mở tài khoản mới. Các bạn cần phải cung cấp dữ liệu theo đúng yêu cầu của 13WIN12 và đồng ý với chính sách người dùng được nhà cái thiết lập.
• Quy định sử dụng: Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Người chơi phải chủ động bảo mật thông tin (ID, mật khẩu) cũng như chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động tài khoản đã thực hiện. 
• Quyền của nhà cái: Đơn vị có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào. Đồng thời, chúng tôi được phép thay đổi ĐK & ĐK mà không cần báo trước.

Chính sách giao dịch 13WIN12 thiết lập

Trong quá trình chơi, mọi người cần thực hiện nạp/ rút để tận hưởng dịch vụ nhà cái cung cấp. Để đảm bảo quá trình này diễn ra suôn sẻ, người chơi cần phải tuân thủ những quy định chúng tôi thiết lập như sau:

• Nhà cái hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch (chuyển khoản, ví điện tử, thẻ cào và tiền ảo) cho hội viên sử dụng. Các bạn chỉ được phép chọn một trong những cách thức này để thực hiện nạp/ rút.
• Đơn vị quy định hạn mức tối thiểu và tối đa cho mỗi yêu cầu. Hạn mức này có thể thay đổi tuỳ theo hình thức sử dụng cũng như cấp độ thành viên.
• 13WIN12 cam kết xử lý mọi giao dịch trong thời gian nhanh nhất. Thông thường, yêu cầu nạp tiền sẽ được hoàn thành trong vòng 1 – 2 phút và rút tiết từ 3 – 5 phút sẽ được hoàn tất.  

Quy định chúng tôi thiết lập cho khuyến mãi

Quy định chúng tôi cũng đề cập đến cách thức tham gia khuyến mãi nhà cái cung cấp. Dưới đây là những quy định mọi người cần phải tuân thủ khi chơi:

• Đối tượng áp dụng: Mỗi ưu đãi sẽ dành riêng cho thành viên nhất định, có thể là người mới, người chơi tại Casino/ Slots/ Thể Thao, … hoặc thành viên VVIP.
• Đáp ứng điều kiện nhận thưởng như số tiền nạp tối thiểu, số lượng vòng cược yêu cầu, … Chúng có thể thay đổi theo từng khuyến mãi nên các bạn cần phải tìm hiểu cẩn thận trước khi tham gia.
• Đơn vị có quyền dừng hoặc hủy bỏ mà không cần báo trước. Do đó, mọi người cần phải cập nhật thông tin thường xuyên để tránh việc bỏ lỡ ưu đãi hấp dẫn tại nền tảng. 

Thao tác không được thực hiện khi chơi

Có một số hành vi các bạn không được phạm phải trong quá trình tham gia cá cược. Theo quy định chúng tôi, những hành vi đó bao gồm:

• Gian lận: Sử dụng ứng dụng để dự đoán kết quả, đăng ký tài khoản nhiều lần, … đều không được cho phép. 
• Lạm dụng: Cố tình mở tài khoản để tham gia khuyến mãi nhiều lần hay lợi dụng ưu đãi để trục lợi.

Chính sách miễn trừ trong quy định chúng tôi

Trong một vài trường hợp, nhà cái sẽ không chịu trách nhiệm xử lý cho người chơi. Khi này, lỗi thường từ phía hội viên hoặc tổ chức thứ 3, nằm ngoài quyền kiểm soát của thương hiệu. 

• Lỗi kỹ thuật: Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu lỗi phát sinh do kỹ thuật chẳng hạn như đường truyền kém, hệ thống báo trì, …
• Hành vi người chơi: Nếu các bạn gian lận, vi phạm quy định hoặc sử dụng ứng dụng trái phép, nhà cái sẽ không hỗ trợ xử lý khi có thiệt hại phát sinh. 
• Thông tin sai lệch: Trường hợp sử dụng thông tin sai lệch hoặc truy cập nhầm website, người chơi cần phải tự chịu trách nhiệm cho hành vi của mình. 

Quá trình giải quyết tranh chấp theo quy định chúng tôi

Khi có tranh chấp xảy ra, nhà cái sẽ xử lý theo quy trình cụ thể. Quá trình này sẽ được cả hai (người chơi lẫn nhà cái) tham gia và phản hồi. Điều này đảm bảo tính công bằng tuyệt đối cho thành viên tham gia. 

• Nhận đơn khiếu nại hoặc thông tin từ phía người chơi. Các bạn có thể sử dụng những nền tảng như live chat, email hoặc mạng xã hội để liên lạc với nhân viên của nhà cái. Khi này, đơn vị sẽ tiến hành xác minh thông tin và điều tra về yêu cầu.
• Chuyên viên sẽ đưa ra nguyên nhân cũng như phương pháp xử lý phù hợp trong thời gian ngắn. Để quá trình này diễn ra nhanh hơn, mọi người nên chủ động cung cấp thông tin chi tiết hoặc bằng chứng liên quan như biên lai giao dịch, ảnh chụp màn hình thông báo, …
• Thông thường, quá trình xử lý sẽ mất từ 1 – 2 ngày, đảm bảo không quá 7 ngày làm việc. Hệ thống sẽ gửi email hoặc hiển thị thông báo ở tài khoản để người chơi nắm thông tin. Nếu cảm thấy không thỏa đáng, các bạn hãy liên hệ cho bộ phận CSKH để được hỗ trợ nhé.

Kết luận

Quy định chúng tôi đã được chia sẻ trong nội dung hôm nay. Qua đó, mong rằng các bạn có thể hiểu rõ từng điều khoản để tối ưu trải nghiệm khi tham gia tại nền tảng. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ cho 13WIN12 để được hỗ trợ ngay nhé.